remboursement et retours
Politique de remboursement, de renvoi et de retour babyshopp.
Shopart propose une solution de retours rapides
Veuillez retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception des produits. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si celui-ci ne répond pas à vos exigences, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
shopart.communication@gmail.com
A noter que je seuls les articles à prix normaux sont acceptés malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Vous devrez fournir des photos ou vidéos de l'article endommagé pour prouver les dommages.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Vous devrez fournir des photos ou vidéos de l'article endommagé pour prouver les dommages.
Retours
Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail à "shopart.communication@gmail.com" incluant le motif du retour, suivi d’une preuve d'achat ,des photos, où vidéos.
notre équipe doit ensuite accepter votre retour, ce qui prends généralement entre 24 et 48h. Une fois le retour accepté : emballez votre colis et collez l’étiquette de retour (que nous vous avons transmit) puis déposez-le dans un point de retour.
vous n’aurait plus qu’à attendre le remboursement qui prend habituellement 15 jours.
vous n’aurait plus qu’à attendre le remboursement qui prend habituellement 15 jours.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Votre remboursement est alors traité avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Votre remboursement est alors traité avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Shopart n'assume aucune responsabilité pour tout produit endommagé ou retard d'expédition causé par une catastrophe naturelle et y compris : situation épidémique, grève, et inspection douanière.
Remboursements
En cas de retour conforme aux conditions précisées ,Shopart s'engage à rembourser le client dans un délai de 15jours à compter de la réception du colis.
Plus vite vous expédier le colis plus vite vous serez remboursé.
Produits incorrects ou endommagé :
si le produit acheté ne correspond pas à sa description s’il arrive cassé où s’il n’est pas livré à la date prévu,ShopArt garantit le remboursement sous 15 jours suivant la finalisation du retour.
Annulation d'une commande :
Après paiement, les commandes ne peuvent pas être annulées comme Shopart l'a planifié et préparé pour vous après le paiement.
Retours retards
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps, si c’est le cas contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps, si c’est le cas contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Shopart essaie toujours d'offrir le meilleur service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contactez:
shopart.communication@gmail.com